Que nous fassions des appels ou que nous tenions des événements virtuels dans nos maisons pendant la pandémie de COVID-19, l’outil Événement de Libéraliste peut jouer un rôle important pour les organisateurs. Cet outil facile à utiliser permet de créer des événements dans Libéraliste, d’y inscrire des participants et d’effectuer le suivi des personnes qui y ont participé.
Créer un événement dans Libéraliste
La première chose à faire pour réaliser le plus d’appels possible est toujours d’entrer en contact avec nos équipes de bénévoles dévoués. Pour faciliter l’organisation des gens qui sont en mesure de participer à un centre d’appels en particulier, il est possible de créer un événement dans Libéraliste.
Pour ce faire, nous utiliserons le bouton Créer un événement dans le menu Événement, à la droite de la page d’accueil de Libéraliste. À partir de là, vous pouvez choisir le type d’événement à créer, puis nommer votre événement et en modifier les paramètres.
Ces paramètres comprennent notamment le nombre de quarts de travail que vous souhaitez attribuer à un événement précis et la répétition de votre événement à des intervalles précis. Cette fonction est utile si vous souhaitez organiser un centre d’appels chaque semaine.
Inscrire des participants à vos événements
Une fois votre événement créé, vous pouvez facilement commencer à y inscrire directement des participants en cliquant sur le bouton Actions pour participants, qui se trouve dans le coin supérieur droit, ou en ajoutant l’horaire de l’événement à un centre d’appels virtuel.
Pour ajouter l’horaire de l’événement à votre centre d’appels virtuel (CAV), il suffit de cocher la case Inclure le planificateur d’activités pendant la configuration. Cela vous permettra de modifier les paramètres relatifs au type d’événement auquel vous invitez des personnes, à la date à laquelle il a lieu et aux différents états que les préposés aux appels peuvent sélectionner lorsqu’ils parlent à des électeurs ou à des bénévoles.
Une autre option de gestion de la participation se trouve sur la page de l’événement, où vous pouvez modifier l’état des participants à Confirmé(e) ou à Terminé(e) dans l’onglet Sommaire des participants. Puisque nous voulons nous assurer que nous reconnaissons le temps que nos bénévoles nous consacrent, assurez-vous de toujours modifier leur état dans Libéraliste pour y indiquer Terminé(e) après un événement!
Contacts désignés dans les centres d’appels virtuels
Pendant la configuration de votre centre d’appels virtuel ayant pour but d’inviter et de programmer des participants pour de futurs événements, il est également utile de consulter les paramètres des contacts désignés pour les CAV!
Dans les paramètres d’affichage, ajoutez simplement le nom d’un contact pour qu’il s’affiche dans le CAV pendant que vos bénévoles font des appels! En ce moment, alors que nous travaillons tous à distance, il est important que les bénévoles puissent communiquer avec une personne-ressource s’ils ont des questions ou s’ils éprouvent des problèmes lorsqu’ils font des appels. Cet outil permet à nos équipes de rester en contact facilement.
Formations à venir
Les séances de formation hebdomadaires sur Libéraliste se poursuivront la semaine prochaine. Joignez-vous à nous lors des séances de formation à venir. Nous y aborderons de nouveaux outils et présenterons quelques pratiques exemplaires. Toutes les séances comprennent une période de questions pendant laquelle vous pouvez dissiper tous les doutes que vous avez au sujet de Libéraliste!
Joignez-vous à nous en vous inscrivant à l’une des prochaines séances ci-dessous.
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Sujet |
Date/Heure |
Anglais |
Français |
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Nettoyage des données dans Libéraliste |
Mardi 9 février EN – 17 h HNE FR – 18 h HNE |
https://attendee.gotowebinar.com/register/4302068354707618320 |
https://attendee.gotowebinar.com/register/7630545138683626768 |
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Créer un centre d’appels virtuel |
Mardi 16 février EN – 17 h HNE FR – 18 h HNE |
https://attendee.gotowebinar.com/register/5536332829048986128 |
https://attendee.gotowebinar.com/register/2378796018332501776 |
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Faire des appels avec le CAV |
Vendredi 19 février EN – 17 h HNE FR – 18 h HNE |
https://attendee.gotowebinar.com/register/7291144590886477840 |
https://attendee.gotowebinar.com/register/7255914039309680144 |
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Conseils sur l’utilisation de Libéraliste |
Mardi 23 février EN – 17 h HNE FR – 18 h HNE |
https://attendee.gotowebinar.com/register/3804354625185584400 |
https://attendee.gotowebinar.com/register/4825342431041099280 |
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